為貫徹落實“以病人為中心”的工作方針,，改善患者就醫(yī)體驗，提升患者滿意度,，4月22日上午,，我院在第二住院大樓一樓舉行了“臨床支持服務(wù)中心”啟動儀式。
隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的不斷深化,，我院采用第三方服務(wù)模式,，引進愛瑪客服務(wù)產(chǎn)業(yè)（中國）有限公司共同打造“臨床支持服務(wù)中心”。該中心為我院中央運送智慧化指揮中心和信息集散地,，通過先進的信息技術(shù),、自動化控制技術(shù)、辦公自動化技術(shù)等手段,，為醫(yī)院物資,、標本、藥品,、病人運送等提供智能化、多角度、全方位的中央運送,，以及部分總務(wù)服務(wù)和門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),。自1月以來，臨床支持服務(wù)中心經(jīng)過人員招聘與培訓(xùn),、物質(zhì)準備及信息化建設(shè)等前期籌備工作,，目前正式啟動。
臨床支持服務(wù)中心的建設(shè)提升了我院臨床支持服務(wù)的專業(yè)化水平,，實現(xiàn)了物資,、標本、藥品,、病人運送全流程監(jiān)控和各環(huán)節(jié)的信息共享,，減少了中間環(huán)節(jié)執(zhí)行差錯，促進了臨床支持工作的精細化管理,，使醫(yī)護,、醫(yī)技、管理人員,、患者多方獲益,為改善醫(yī)療環(huán)境,、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。（吳靜）
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