心血管內(nèi)科：改進(jìn)服務(wù)措施提高患者滿意度
點擊量：次 更新時間：2015-12-01
近日，我院心血管內(nèi)科一患者家屬特送一面印有“高尚品德,，仁心仁術(shù)”的錦旗,，感謝醫(yī)護(hù)人員對患者的精心救治。這是該科實施患者滿意度調(diào)查活動后取得的成效之一,。
立冬后氣溫的明顯下降,，使患有心血管疾病的患者入院率明顯增高。為更真切地了解患者的就醫(yī)體驗和住院期間患者的滿意度,，心內(nèi)科自制了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》,，針對患者住院期間，醫(yī)務(wù)人員對患者的“病情交待”,、“治療方案”,、“技術(shù)水平”、“查房時間”,、“服務(wù)態(tài)度”等項目,，在病人出院時對其做出相關(guān)調(diào)查。
患者滿意度調(diào)查表真實地反映出患者住院期間的就醫(yī)感受,，同時也讓科室的醫(yī)務(wù)人員對工作中的不足之處及時地做出改進(jìn),。這一舉措實施后，有效的提高了患者滿意度,，也提升了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。（舒小娟）
