我院掛牌為“四川大學(xué)華西廣安醫(yī)院”以來(lái),，創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行體制和管理模式,，進(jìn)一步激發(fā)了醫(yī)院的內(nèi)生活力,，調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)護(hù)人員的積極性，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平,。
今年6月,，四川大學(xué)華西醫(yī)院骨科王光林教授出我院院長(zhǎng)、護(hù)理專(zhuān)家李歡和運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家白雪任院長(zhǎng)助理后,，他們把華西醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn),、制度與該院的具體實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)新醫(yī)院管理模式和服務(wù)舉措,，有效整合,、配置人力資源，合理設(shè)置機(jī)構(gòu),，職能科室通過(guò)整合,，成立了運(yùn)營(yíng)管理部、醫(yī)務(wù)部,、設(shè)備物資部,，以提升醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院的精細(xì)化管理,，提高運(yùn)行效率,，降低成本，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。
引進(jìn)華西醫(yī)院先進(jìn)的管理模式,，推進(jìn)學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。為強(qiáng)化專(zhuān)科專(zhuān)治,，更好地提高醫(yī)療技術(shù)水平,，滿足病人及專(zhuān)科建設(shè)發(fā)展需要，我院原骨一病區(qū),、骨二病區(qū)進(jìn)行整合為骨科病區(qū),，分關(guān)節(jié)外科、脊柱外科和創(chuàng)傷骨科亞專(zhuān)業(yè)開(kāi)展臨床工作,，實(shí)行專(zhuān)業(yè)主任負(fù)責(zé)制,。病區(qū)每天7:50統(tǒng)一進(jìn)行晨交班,，由骨科教授王光林院長(zhǎng)和各亞專(zhuān)業(yè)主任帶領(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)當(dāng)天新收病人、手術(shù)前和手術(shù)后病人及出院病人的X片進(jìn)行講解,、分析,；每周星期四下午16:00—18:00全科統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病案討論。這對(duì)提高骨科醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平,、保障醫(yī)療安全具有很好的促進(jìn)作用,。
在加強(qiáng)護(hù)理管理、改進(jìn)護(hù)理服務(wù),、保障患者安全方面,，我院引進(jìn)了華西醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)夜間、節(jié)假日查房的模式,。由護(hù)理部統(tǒng)籌安排,，所有大科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)均參與查房工作,，查房人員對(duì)夜間,、節(jié)假日病房的管理、患者身份的識(shí)別及安全的監(jiān)管,、護(hù)理措施的落實(shí),、安全用藥等方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題督促整改,，保障了夜間,、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段、薄弱環(huán)節(jié)的護(hù)理質(zhì)量與患者安全,。借鑒華西醫(yī)院的管理,，改進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的檢查方式，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提升,。引入對(duì)護(hù)士長(zhǎng)月考核方式,，在全院形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。切實(shí)制定了考核評(píng)分細(xì)則,，逐項(xiàng)進(jìn)行量化計(jì)分,，通過(guò)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量重要指標(biāo)的考核與評(píng)估，使護(hù)士長(zhǎng)明確管理責(zé)任和目標(biāo),，自覺(jué)履行職責(zé),，更好地發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理職能，從而提高醫(yī)院護(hù)理工作績(jī)效,。這些舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化了“一切以患者為中心”的服務(wù)理念,，提升了整體護(hù)理質(zhì)量,，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn),，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度從7月份的91.1%上升到10月份的94.3%。
我院還狠抓服務(wù)規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律,，在門(mén)診部進(jìn)行了一系列改進(jìn)服務(wù)的措施：完善了科室門(mén)診醫(yī)師出診管理規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范了出診時(shí)間、服務(wù)言行,、服務(wù)態(tài)度,，以及與患者的溝通；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)持多部門(mén)聯(lián)合查崗考核,，杜絕遲到早退，減少患者檢查就醫(yī)等候時(shí)間,。加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系臨床醫(yī)技科室工作,，每周每位院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人到聯(lián)系科室?guī)椭鉀Q存在的困難和問(wèn)題。同時(shí),，院領(lǐng)導(dǎo)加大了夜查房和周末抽查臨床科室晨交班工作的力度,。通過(guò)強(qiáng)化管理落實(shí)舉措，現(xiàn)在,，門(mén)診醫(yī)生都能準(zhǔn)時(shí)出診,，各醫(yī)技檢查科室人員也無(wú)遲到早退；臨床科室夜班值班醫(yī)護(hù)人員都堅(jiān)持在崗在位,、周末也有科室負(fù)責(zé)人組織晨交班會(huì),。全院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度大為改善,，醫(yī)院呈現(xiàn)出新的氣象,。
