骨二科：科學(xué)管規(guī)范理改進細節(jié)服務(wù)
點擊量：次 更新時間：2015-08-24
過去的床頭卡（左）及改進后的床頭卡（右）
近期,，我院骨科二病區(qū)科針對病人較多,、加床頻繁，以及床頭卡信息量偏少,，影響責(zé)任護士查對信息,、開展輸液等治療活動，也不方便病人了解相關(guān)信息等問題,，切實制定落實了改進措施,，加強規(guī)范管理，有效防止了醫(yī)療差錯發(fā)生,。
科室針對病區(qū)加床頻繁的問題,，在走廊等寬敞的地方科學(xué)規(guī)劃床位，并進行固定編號,。改變了以往臨時加床,、隨意安排、編號混雜的情況,，管理更加有序,，方便了責(zé)任護士開展治療活動和護理服務(wù)，避免了護士因繁忙混亂出現(xiàn)差錯,。
過去,，科室病人床頭卡只有病人姓名、年齡,、入院時間等信息,，而且是護士手工填寫，卡片小,、字體小且不規(guī)范,、字跡不清晰，護士查對相關(guān)信息非常吃力費時,。針對此問題,，該科根據(jù)實際，自行設(shè)計了新的床頭卡,，增加了病區(qū)護士長,、病區(qū)主任等信息，并通過電腦打印,，卡片尺寸更大,、字體規(guī)范,、字跡更清晰，更加醒目,，護士查對更加方便,，確保了查對制度的有效落實；同時,，病人也能夠知曉自己的主治醫(yī)生,、病區(qū)護士長、病區(qū)主任的信息,，遇到問題時可以更加及時有效地與相關(guān)醫(yī)護人員進行溝通,；病區(qū)護士長、病區(qū)主任也能夠第一時間掌握病區(qū)的有關(guān)情況,，加強與病人的溝通交流,，減少了糾紛。
骨科二病區(qū)堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療護理質(zhì)量為根本,，堅持問題導(dǎo)向，從細節(jié)入手規(guī)范管理改進服務(wù)工作,，提高了工作效率,，提升了服務(wù)質(zhì)量。（骨科二病區(qū) 胡白露 張敏）
