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作為醫(yī)療服務(wù)“窗口”單位，我院在教育實(shí)踐活動(dòng)中堅(jiān)持立行立改的原則,，對(duì)查找出的問題制定了切實(shí)的整改方案,，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，及整改落實(shí)時(shí)限,。通過及時(shí)整改,，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作。比如,，近日有群眾反映門診個(gè)別就醫(yī)引導(dǎo)員對(duì)有人在大廳里吸煙等不文明行為勸導(dǎo)不力,、門診顯示屏公示藥品和服務(wù)價(jià)格滾動(dòng)太快看不清楚等問題，醫(yī)院馬上責(zé)成醫(yī)療服務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人立即整改進(jìn)行了解決,。并對(duì)門診因時(shí)間長(zhǎng)而顯示不清晰的就診流程,、告病員書等就醫(yī)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了更新更換。同時(shí),，還結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作,，在3月7日，召開門診“窗口”科室和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議,，醫(yī)院成立了4個(gè)督查組,，加強(qiáng)對(duì)涉及群眾看病就醫(yī)的“窗口”部門的相關(guān)文明服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查、考核獎(jiǎng)懲,，發(fā)現(xiàn)問題,，即行即改，努力做到導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰,，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開,，縮短掛號(hào)、收費(fèi),、就診,、檢查、取藥時(shí)間并保持良好秩序,，醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、誠(chéng)信守法,、規(guī)范著裝,、準(zhǔn)時(shí)到崗到位,，使用文明用語、杜絕服務(wù)禁語,，無收受“紅包”,，合理檢查、合理治療,、合理用藥,，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生，并加強(qiáng)投訴處理工作,引導(dǎo)員和導(dǎo)醫(yī)加強(qiáng)文明勸導(dǎo),，為群眾看病就醫(yī)營(yíng)造良好文明的環(huán)境和秩序,。